Perguntas e respostas mais
freqüentes.
O que é VoIP?
O que é telefonia VoIP?
Quais são os protocolos mais utilizados?
Posso utilizar VoIP sem computador?
Então o que é a tecnologia
VoIP?
O que se espera da transmissão
via IP em relação ao convencional?
Como funciona o VoIP?
Quais as vantagens do VoIP?
Existe alguma regulamentação
no Brasil para o uso da telefonia VoIP?
O que é Asterisk?
Quais as características do Asterisk?
O que é o AsteriskAtHome?
O que é Internet?
O que é Banda Larga?
Quais são as tecnologias de Banda
Larga?
O que é um roteador?
Como se faz o funcionamento de um roteador?
Quando eu devo usar um roteador?
O que são protocolos de roteamento?
O que é
VoIP?
R: VoIP (Voice over IP) é a tecnologia que
torna possível estabelecer conversações
telefônicas em uma Rede IP (incluindo a Internet),
tornando a transmissão de voz mais um dos serviços
suportados pela rede de dados.
A comunicação telefônica através
de VoIP apresenta grandes vantagens sobre a telefonia
convencional, sendo que a principal delas tem sido
a redução de despesas que proporciona,
visto que a rede de dados (e consequentemente a VoIP)
não está sujeita à mesma tarifação
das ligações telefônicas convencionais,
que é calculada em função de
distâncias geodésicas e horários
de utilização estabelecidos pelas Operadoras
de Telefonia.
Outra grande vantagem da VoIP em relação
à telefonia convencional é que esta
última está baseada em comutação
de circuitos, que podem ou não estar sendo
utilizados, enquanto a VoIP utiliza comutação
por pacotes, o que a torna mais "inteligente"
no aproveitamento dos recursos existentes (circuitos
físicos e largura de banda). Esta característica
(comutação por pacotes) também
traz outra vantagem à VoIP, que é a
capacidade dos pacotes de voz "buscarem"
o melhor caminho entre dois pontos, tendo sempre mais
de um caminho, ou rota, disponível e, portanto,
com maiores opções de contingência
(característica intrínseca das redes
IP).
VoIP geralmente é tratada em algumas ocasiões
como sendo o mesmo que Telefonia IP embora sejam definições
totalmente distintas. VoIP é a tecnologia ou
técnica de se transformar a voz no modo convencional
em pacotes IP para ser transmitida por uma rede de
dados, enquanto a Telefonia IP, que utiliza VoIP,
traz consigo um conceito de serviços agregados
muito mais amplo, já que carrega outras aplicações
que não somente VoIP.
O que é telefonia VoIP??
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R: Permite a redução dos custos
de telefonia das empresas, pois convergem serviços
de dados, voz, fax e vídeo, e também
constrói novas infra-estruturas para aplicações
avançadas de e-commerce (ex., Call center Web).
Os programas mais utilizados no Brasil são
o Skype, o VoxFone, Uol Fone, Terra, Vono, entre outros
, sendo que algumas operadoras permitem chamadas gratuitas
PC/telefone.
Quais são os protocolos
mais utilizados? subir
R: Alguns dos protocolos utilizados no VoIP para sinalização
de chamadas são:
· H.323
· SIP
· MGCP
· H.248
Posso utilizar VoIP sem computador?
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R: Outra forma de utilização da telefonia
VoIP é via ATAs (Analog Terminal Adapters).
Os ATAs são aparelhos que podem ser conectados
diretamente a um acesso banda larga (ADSL, Cabo, etc.)
e a um aparelho telefônico comum.
Com o serviço habilitado, é possível
ter um telefone em qualquer lugar do mundo funcionando
24 horas por dia, sem necessidade de computador e
fones de ouvido.
Este serviço permite realizar e também
receber ligações para números
telefônicos tradicionais, pois possui um número
telefônico associado a ele.
Então o que é
a tecnologia VoIP? subir
R: VoIP (Voz via IP, do inglês, Voice over IP)
que promete inovar na área das telecomunicações,
com o tráfego de voz via rede IP.
O procedimento é bem simples: baseia-se em
digitalizar a voz em pacotes de dados para que trafegue
pela rede e convertê-los em voz novamente em
seu destino. Sua maior vantagem está na relação
custo/benefício: uma vez implantada a VoIP,
será constatada de imediato uma redução
de aproximadamente 70% com serviços de telefonia.
Para se implantar uma solução
VoIP em uma empresa é necessário fazer
um projeto para identificar qual é a real necessidade
da empresa, qual solução será
utilizada, verificar se a empresa possui IP fixo ou
IP dinâmico, qual o tamanho da banda ADSL, e
o que trafega pela rede de dados.
O que se espera da transmissão
via IP em relação ao convencional?
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R: Na atualidade, o aumento das operadoras de telefonia
desencadeou uma baixa considerável nos preços
das ligações de longa distância,
e isso não acontece somente devido à
concorrência estabelecida entre essas empresas,
porém também pelo surgimento de alternativas
de comunicações de baixo custo.
Contudo, uma mudança de paradigma começa
a ocorrer. Hoje o tráfego de dados começa
a crescer mais que o telefônico e é cada
vez maior o tráfego de voz pela rede de dados,
alterando radicalmente o transporte de voz. Este artigo
vai tratar especificamente da VoIP, sigla de transmissão
de Voz via IP. Com ela, espera-se uma redução
significativa de custos de telefonia, principalmente
nas ligações de longa distância.
A idéia inicial é possibilitar a comunicação
de baixo custo dentro das empresas e fora delas. Segundo
a revista “Foco economia e negócios”,
de 30 de Novembro de 2005 (http://www.focoeconomia.com.br),
pág. 44, prevê-se reduções
de custos de ligações em média
de 50% (se DDD), ou de mais de 80% (se DDI).
Como funciona o VoIP ??
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R: De maneira sucinta será explicado como isto
acontece:
1. O usuário retira o telefone IP do gancho;
2. Nesse momento emite um sinal para a aplicação
sinalizadora do roteador de “telefone fora do
gancho”;
3. A parte de aplicação emite um sinal
de discagem;
4. O usuário digita o número de destino;
5. Esses dígitos são acumulados e armazenados
pela aplicação da sessão;
6. Os gateway comparam os dígitos acumulados
com os números programados, quando há
uma coincidência, ele mapeia o endereço
discado com o IP do gateway de destino;
7. A aplicação de sessão roda
o protocolo de sessão sobre o IP, para estabelecer
um canal de transmissão e recepção
para cada direção através da
rede IP. Se a ligação estiver sendo
realizada por um PBX, o gateway troca a sinalização
analógica digital com o PABX, informando o
estado da ligação;
8. Se o número de destino atender a ligação,
é estabelecido um fluxo RTP sobre UDP entre
o gateway de origem e destino;
9. Quando qualquer das extremidades da chamada desligar,
a sessão é encerrada;
10. Aí então as extremidades se tornam
disponíveis.
Quais as vantagens do VoIP?
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R: Algumas das vantagens de se implantar o VoIP estão
na relação custo/benefício: reduzir
significativamente o custo com telefonia, efetuar
chamadas de longas distâncias a custos locais,
integrar telefonias móveis com telefonias fixas,
são apenas algumas vantagens encontradas nesta
tecnologia. Outra vantagem é não ter
de criar uma outra estrutura para apenas o tráfego
de voz, podendo assim aproveitar a estrutura já
existente na empresa.
Devido a isto o retorno do investimento é mais
rápido.
Gerando atrasos fixos na transmissão; umas
das principais causas de atrasos fixos são:
compressão, entre - processos, transmissão,
rede, buffer, descompressão. Outra seria a
perda existente na rede, para uma garantia maior seria
necessário o aumento da banda, bem como uma
melhoria no aumento no tempo de processamento dos
nós.
Existe alguma regulamentação
no Brasil para o uso da telefonia VoIP?
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R: Ainda não existe um consenso regulatório
sobre a VoIP no mundo. Hoje em dia no Brasil ainda
não existe uma discussão sobre a regulamentação
da VoIP, mas o aumento desta tecnologia nos leva a
pensar que em breve teremos movimentos neste sentido.
O órgão responsável pela regulamentação
de telefonia no Brasil é a Agencia Nacional
de Telecomunicações – ANATEL que
é gerida pela Lei Geral de Telecomunicações
– LGT. A Legislação brasileira
não enquadra a Voip como serviço de
telecomunicações, e sim como serviço
de valor adicionado, quando utiliza parte da rede
pública de telecomunicações.
O serviço VoIP é regido pelo Art. 61.
da LGT.
O que é Asterisk?
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R: O Asterisk é um software livre, portanto
de código aberto, que implementa em software
os recursos encontrados em um PABX convencional, utilizando
técnologia de VoIP.
Inicialmente desenvolvido pela empresa Digium, hoje
recebe contribuições de programadores
ao redor de todo o mundo. Seu desenvolvimento é
ativo e sua àrea de aplicação
muito promissora.
Quais as características do Asterisk?
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R:O Asterisk utiliza protocolos abertos tais
como SIP, MGCP e IAX para realizar a sinalização
dos chamadas telefonicas na rede IP.
É possível utilizar o Asterisk como:
· Media Gateway - Entre a RPTC e a rede IP
(fazendo uso de hardware especial).
· URA ou Media Server - Tocando mensagens pré
programadas ou com interatividade via DTMF, como música
de espera ou cardápio de atendimento.
· [Correio de Voz] - Permitindo gravar recados
· PABX IP - Fazendo controle de encaminhamento
de chamadas intra e inter terminais.
O que é o AsteriskAtHome?
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R: AsteriskAtHome foi criado para fazer uma instalação
fácil. A experiência com o Asterisk deve
ser divertida e não levar horas, dias ou necessitar
de um expert Asterisk. Não deixe o nome AsteriskAtHome
confundí-lo. AsteriskAtHome contém a
versão completa do Asterisk e outros softwares
pré-configurados no CD que fazem a auto-instalação/configuração
de um PABX altamente funcional.
O que é Internet?
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R: A Internet é uma rede de redes em
escala mundial de milhões de computadores que
permite o acesso a informações e todo
tipo de transferência de dados. Ao contrário
do que normalmente se pensa , Internet não
é sinónimo de World Wide Web. Esta é
parte daquela, sendo a World Wide Web, que utiliza
hipermídia na formação básica,
um dos muitos serviços oferecidos na Internet.
A Web é um sistema de informação
mais recente que emprega a Internet como meio de transmissão.
Alguns dos serviços disponíveis na Internet,
além da Web, são o acesso remoto a outras
máquinas (Telnet e SSH), transferência
de arquivos (FTP), correio electrónico/eletrônico
(e-mail normalmente através dos protocolos
POP3 e SMTP), boletins electrónicos/eletrônicos
(news ou grupos de notícias), bate-papo online
(chat), mensagens instantâneas (ICQ, MSN Messenger,
Blogs), etc
O que é Banda Larga?
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R: Banda larga é o nome usado para definir
qualquer conexão acima da velocidade padrão
dos modems analógicos (56 Kbps). Usando linhas
analógicas convencionais, a velocidade máxima
de conexão é de 56 Kbps. Para obter
velocidade acima desta tem-se obrigatoriamente de
optar por uma outra maneira de conexão do computador
com o provedor.
Atualmente existem inúmeras soluções
no mercado.
Quais são as tecnologias
de Banda Larga? subir
ISDN/DSL
Utilizam as redes de telefonia convencionais para
transmitir dados em alta velocidade que variam de
128 Kbp/s (ISDN) até 8 Mbp/s (DSL). Bastante
difundido no Brasil através das grandes empresas
de telefonia como Telemar (com o Velox), Telefónica
e Brasil Telecom.
Para uma rede de telefonia transmitir dados através
destas tecnologias, ela precisa ser 100% digital além
das companhias de telefone adaptar uma aparelhagem
que a viabilize a conexão. Requer do usuário
um modem apropriado. É possível ampliar
esta tecnologia desde que as redes sejam substituídas
por cabo de fibra óptica.
Cabo CATV
Esta tecnologia utiliza as redes de transmissão
de TV por cabo convencionais para transmitir dados
em velocidades que variam de 256 Kbp/s a 8 Mbp/s.
Utiliza uma topologia de rede partilhada, onde todos
os utilizadores partilham a mesma largura de banda.
Atualmente vigoram 3 normas aplicáveis à
transmissão de dados no cabo:
- DOCSIS 1.0/EuroDOCSIS 1.0
- DOCSIS 1.1/EuroDOCSIS 1.1
- DOCSIS 2.0/EuroDOCSIS 2.0
A diferença entre DOCSIS/EuroDOCSIS prende-se
com a forma como se utiliza o espectro de frequências
no cabo, estando a norma EuroDOCSIS mais vocacionada
para o mercado Europeu. A norma DOCSIS foi no entanto
a primeira a ser desenvolvida.
As normas DOCSIS 1.0 e 1.1 são actualmente
as mais utilizadas. A norma DOCSIS 2.0 exige alterações
importantes nos equipamentos do ISP e como tal está
a mostrar mais resistência na sua adopção.
Mais recentemente foi desenvolvida a norma PacketCable
(e a correspondente EuroPacketCable) que define a
forma como se pode implementar telefone no cabo.
Estão também a ser desenvolvidos novas
normas para VideoOnDemand, Televisão Interactiva
e Televisão Digital.
No Brasil, as duas maiores companhias de TV a cabo
NET e TVA disponibilizam o serviço. Requer
do usuário um modem apropriado. Em Portugal,
todas as companhias de TV por cabo disponibilizam
internet por cabo: TVCabo, Cabovisão, Bragatel,
TVTel, Pluricanal
Wireless/Rádio
Utiliza ondas de Rádio-frequência para
transmitir os dados. Há duas tecnologias em
uso no Brasil sendo bastante comum confundí-las.
· Radio MMDS WAN - tecnologia que está
se espalhando pelo interior do Brasil, devido ao baixo
custo de manutenção e boas taxas de
preço e velocidade, consiste em distribuir
o sinal da Internet captado por uma linha T1 utilizando
antenas e o distribuindo através de Roteadores
espalhados pela cidade, formando uma grande rede de
usuários.
O provedor se encarrega de levar a casa do usuário
ou a empresa apenas um cabo de rede que está
ligado em Servidor e que se por sua vez se liga a
um equipamento de rádio específico (MMDS).
É exigido do usuário apenas uma simples
placa Ethernet.
É muito comum haver grupos de assinantes -
condomínios por exemplo - que juntos custeam
e dividam o custo de todo o equipamento necessário
para levar o sinal até suas residencias tornando
o preço individual ainda mais baixo. A velocidade
corresponde a contrada pelo provedor junto a Embratel
e é divida aos assinantes através de
controladores baseados em software.
· Wireless WiFi - tecnologia promissora também
chamada de Wi-Fi, consiste em jogar um sinal de rede
numa determinada área para que assinantes com
modems e adequados em seus computadores captem o sinal
e acessem a Internet seu usar um fio sequer. Atualmente
todos os Laptops fabricados a partir de 2003 já
vem preparados para este tipo de acesso.
Os pontos que disponibilizam o sinal são chamados
Hotspots - há cerca de 200 deles no Brasil,
alguns públicos (Cafés, Aeroportos)
e outros privados. A velocidade varia de 256 Kbp/s
podendo chegar até 10 Mbp/s. Pela simplicidade
e praticidade há quem diga que essa tecnologia
irá substituir todas as outras no futuro.
O que é um roteador?
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R: Roteador ou router é um equipamento usado
para fazer a comunicação entre diferentes
redes de computadores. Este equipamento provê
a comunição entre computadores distantes
entre si e até mesmo com protocolos de comunicação
diferentes.
Roteadores são dispositivos que operam na camada
3 do modelo OSI de referência de estudos. A
principal característica dos roteadores é
selecionar a porta mais apropriada para repassar os
pacotes recebidos. Ou seja, encaminhar os pacotes
para o melhor caminho disponível para um determinado
destino.
Como se faz o funcionamento
de um roteador? subir
R: Os roteadores ou routers inicializam e fazem a
manutenção de tabelas de rotas executando
processos e protocolos de atualização
de rotas, especificando os endereços e domínios
de roteamento, atribuindo e controlando métricas
de roteamento.
O administrador pode fazer a configuração
estática das rotas para a propagação
dos pacotes ou através de processos dinâmicos
executando nas redes. Os roteadores passam adiante
os pacotes baseando-se nas informações
contidas na tabela de roteamento.
O problema da configuração das rotas
estáticas é que, toda vez que houver
alteração na rede que possa vir a afetar
essa rota, o administrador deve refazer a configuração
manualmente.
Já o conhecimento de rotas dinâmicas
são diferentes. Depois que o administrador
fizer a configuração através
de comandos para iniciar o roteamento dinâmico,
o conhecimento das rotas será automaticamente
atualizado sempre que novas informações
forem recebidas através da rede. Essa atualização
é feita através da troca de conhecimento
entre os roteadores da rede.
Quando eu devo usar um roteador
? subir
· Enviar pacotes diretamente a um computador
de destino em outras redes ou segmentos
· Reduzir a pressão sobre a rede
O que são protocolos
de roteamento? subir
R: São protocolos que servem para trocar informações
de construção de uma tabela de roteamento.
É importante ressaltar a diferença entre
protocolo de roteamento e protocolo roteado. Protocolo
roteado é aquele que fornece informação
adequada em seu endereçamento de rede para
que seus pacotes sejam roteados, como o TCP/IP e o
IPX. Protocolo de roteamento possui mecanismos para
o compartilhamento de informações de
rotas entre os
